Couvert à compter de la date de facture
Les contrôleurs, moteurs, écrans et accélérateurs au pouce TORP sont couverts 2 ans à compter de la date de facture contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie suit la facture, pas le propriétaire.
- Contrôleurs2 ans
- Moteurs2 ans
- Écrans2 ans
- Accélérateurs au pouce2 ans
Ce qui est couvert
- Défauts de matériaux et de fabrication des produits TORP
- Défauts présents dès la fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale
- Tout propriétaire détenteur de la facture d’origine, à compter de la date de facture
Ce qui n’est pas couvert
- Dommages dus à un accident, un choc ou une chute
- Installation incorrecte ou non-respect du manuel
- Installation avec des outils autres que ceux fournis dans le kit
- Utilisation sans fusible ou disjoncteur fonctionnel
- Modifications non autorisées
- Utilisation de pièces non prises en charge ou incompatibles
- Utilisation d’une chaîne au lieu de la transmission par courroie sur les moteurs TORP
- Dommages dus à l’eau sans graisse diélectrique
- Vol, catastrophes naturelles ou rayures esthétiques
Comment faire une demande de garantie
- 1
Trouvez votre numéro de série
Il figure sur l’autocollant argenté, sur la boîte et sur l’écran 5 de l’application.
- 2
Munissez-vous de votre facture
La facture d’achat indiquant la date fait office de preuve de garantie.
- 3
Décrivez le problème
Une courte description avec des photos nettes ou une courte vidéo nous aide à établir rapidement un diagnostic.
- 4
Envoyez le tout à l’assistance
Transmettez tous les éléments via le formulaire de contact, nous nous occupons du reste.
Trouver la cause d’un défaut peut impliquer d’ouvrir ou de démonter le produit, ce qui peut laisser des marques permanentes ou le rendre inutilisable, que nous trouvions un défaut ou non. Nous vous préviendrons avant. Un produit modifié par l’inspection ne peut plus être retourné comme non utilisé. Si nous acceptons la demande, vous recevez un produit de remplacement dans tous les cas.
Si nous acceptons une demande, la solution prévue par la TORP Limited Warranty est le remplacement du produit. La garantie elle-même ne prévoit ni réparation, ni réduction de prix, ni remboursement. Vos droits légaux de consommateur sont distincts et ne sont pas affectés.
Faire une demande de garantieRetours et remboursements
Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, après accord.
- Non utilisé et dans son emballage d’origine : remboursement intégral, déduction faite de 10 % de frais de remise en stock et des frais de retour.
- Articles utilisés ou usés : remboursement jusqu’à 50 %, déduction faite des frais de retour.
Contactez d’abord l’assistance pour faire approuver votre retour et obtenir les détails.
Cette page résume la couverture. Le texte qui fait foi est la TORP Limited Warranty figurant dans nos Conditions générales (en anglais), mises à jour le 30 septembre 2026, qui détaillent intégralement la procédure de demande, les exclusions, les retours et les remboursements.
