Cubierto desde la fecha de la factura
Los controladores, motores, pantallas y aceleradores de pulgar TORP están cubiertos durante 2 años desde la fecha de la factura frente a defectos de materiales y de fabricación. La garantía va ligada a la factura, no al propietario.
- Controladores2 años
- Motores2 años
- Pantallas2 años
- Aceleradores de pulgar2 años
Qué cubre
- Defectos de materiales y de fabricación en los productos TORP
- Fallos presentes desde la fabricación, con un uso normal
- Cualquier propietario con la factura original, desde la fecha de la factura
Qué no cubre
- Daños por accidente, impacto o caída
- Instalación incorrecta o no seguir el manual
- Instalación con herramientas distintas de las incluidas en el kit
- Uso sin un fusible o disyuntor que funcione
- Modificaciones no autorizadas
- Uso de piezas no admitidas o incompatibles
- Uso de cadena en lugar de la transmisión por correa en los motores TORP
- Daños por agua sin grasa dieléctrica
- Robo, desastres naturales o arañazos estéticos
Cómo hacer una reclamación
- 1
Busca tu número de serie
Está en la pegatina plateada, en la caja y en la pantalla 5 de la app.
- 2
Ten a mano tu factura
La factura de compra con la fecha es tu prueba de garantía.
- 3
Describe el problema
Una descripción breve con fotos nítidas o un vídeo corto nos ayuda a hacer un diagnóstico rápido.
- 4
Envíalo a soporte
Envía todo a través del formulario de contacto y nosotros nos encargamos del resto.
Encontrar la causa de una avería puede implicar abrir o desmontar el producto, lo que puede dejar marcas permanentes o dejarlo inservible, tanto si encontramos un defecto como si no. Te avisaremos antes de hacerlo. Un producto alterado por la inspección ya no puede devolverse como no usado. Si aceptamos la reclamación, recibirás un producto de sustitución en cualquier caso.
Si aceptamos una reclamación, la solución que ofrece la TORP Limited Warranty es la sustitución del producto. La garantía en sí no contempla reparación, rebaja del precio ni reembolso. Tus derechos legales como consumidor son independientes y no se ven afectados.
Inicia una reclamación de garantíaDevoluciones y reembolsos
¿Has cambiado de opinión? Puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días desde la entrega, previa aprobación.
- Sin usar y en su embalaje original: reembolso íntegro, menos una tarifa de reposición del 10 % y el envío de devolución.
- Artículos usados o desgastados: reembolso de hasta el 50 %, menos los gastos de devolución.
Contacta primero con soporte para que aprobemos tu devolución y te demos los detalles.
Esta página resume la cobertura. El texto vinculante es la TORP Limited Warranty de nuestros Términos y condiciones (en inglés), actualizados el 30 de septiembre de 2026, que detallan por completo el procedimiento de reclamación, las exclusiones, las devoluciones y los reembolsos.
