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Garantie & Rückgabe

Abgedeckt ab Rechnungsdatum

TORP Controller, Motoren, Displays und Daumengas sind 2 Jahre ab Rechnungsdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt. Die Garantie hängt an der Rechnung, nicht am Besitzer.

  • Controller2 Jahre
  • Motoren2 Jahre
  • Displays2 Jahre
  • Daumengas2 Jahre

Was abgedeckt ist

  • Material- und Verarbeitungsfehler an TORP Produkten
  • Fehler, die ab Herstellung bestehen, bei normalem Gebrauch
  • Jeder Besitzer mit der Originalrechnung, ab Rechnungsdatum

Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden durch Sturz, Aufprall oder Herunterfallen
  • Falscher Einbau oder Nichtbeachten der Anleitung
  • Einbau mit anderem Werkzeug als dem im Kit mitgelieferten
  • Betrieb ohne funktionierende Sicherung oder Sicherungsautomat
  • Nicht genehmigte Änderungen
  • Nicht unterstützte oder inkompatible Teile
  • Kette statt Riemenantrieb an TORP Motoren
  • Wasserschäden ohne Silikonfett
  • Diebstahl, Naturkatastrophen oder kosmetische Kratzer

So nutzt du die Garantie

  1. 1

    Seriennummer finden

    Sie steht auf dem silbernen Aufkleber, auf der Verpackung und auf Screen 5 der App.

  2. 2

    Rechnung bereitlegen

    Die Kaufrechnung mit Datum ist dein Nachweis für die Garantie.

  3. 3

    Problem beschreiben

    Eine kurze Beschreibung mit klaren Fotos oder einem kurzen Video hilft uns bei der schnellen Diagnose.

  4. 4

    An den Support schicken

    Schick alles über das Kontaktformular, den Rest übernehmen wir.

Um die Ursache eines Fehlers zu finden, müssen wir das Produkt eventuell öffnen oder zerlegen. Das kann bleibende Spuren hinterlassen oder es unbrauchbar machen, ob wir einen Defekt finden oder nicht. Wir sagen dir vorher Bescheid. Ein durch die Prüfung verändertes Produkt kann nicht mehr als unbenutzt zurückgegeben werden. Akzeptieren wir den Garantiefall, bekommst du in jedem Fall Ersatz.

Akzeptieren wir einen Garantiefall, ist die Leistung der TORP Limited Warranty der Ersatz des Produkts. Die Garantie selbst umfasst keine Reparatur, keine Preisminderung und keine Erstattung. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen davon getrennt und bleiben unberührt.

Garantiefall melden

Rückgabe & Erstattung

Du hast es dir anders überlegt? Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, nach Freigabe.

  • Unbenutzt & in Originalverpackung: volle Erstattung abzüglich 10 % Wiedereinlagerungsgebühr und Rückversand.
  • Benutzte oder abgenutzte Artikel: bis zu 50 % Erstattung abzüglich der Rücksendekosten.

Kontaktiere zuerst den Support, damit wir deine Rückgabe freigeben und dir die Details schicken.

Diese Seite fasst die Garantie zusammen. Maßgeblich ist die TORP Limited Warranty in unseren AGB (auf Englisch), Stand 30. September 2026, mit dem vollständigen Ablauf, den Ausschlüssen, Rückgaben und Erstattungen.